Condições Gerais
Como encomendar
O Cliente pode encomendar qualquer produto:
- Utilizando o carrinho disponibilizado no website;
- Por Email: j.macas@filatelia.com.pt
- Por Telefone/FAX: 21 346 76 61
- Por carta para:
Filatelia Maçãs
Av. Almirante Reis, 131- 4º Esquerdo.
1150 -015 Lisboa
Tipos de Pagamento
- Envio à cobrança (só para Portugal)
A encomenda será enviada para a morada indicada no espaço de 24 a 48 horas. O cliente receberá um email com a confirmação da data de envio e do valor final a pagar aos CTT.
- Transferência Bancária
Após a encomenda, o cliente será contactado por email e ser-lhe-ão enviados o total e os dados bancários para efectuar o pagamento. A encomenda fica reservada para envio em correio registado após recepção do pagamento. O cliente receberá um email com a confirmação da data de envio.
- PayPal
Após a encomenda o cliente será contactado por email para o informar do total a pagar e o nosso ID do Paypal. Após o pagamento a encomenda seguirá via correio registado. O cliente receberá um email com a confirmação da data de envio.
- Outros
Após a encomenda o cliente será contactado por email para acertar outras formas de pagamento e/ou envio.
Entrega
Após efectuada a encomenda e acertados os detalhes de pagamento e envio, esta será preparada e enviada dentro das 24 a 48 horas seguintes ao pagamento.
Em geral, o envio da encomenda é feito por Correio Registado (CTT). Podendo ser enviada à cobrança para Portugal, se for essa a opção de pagamento. Em casos excepcionais, podem acertar-se envios em Express Mail Service (EMS) ou CTT Expresso.
O custo final dos portes de uma encomenda nalguns casos (livros, por exemplo) pode diferir do referido no carrinho de compras, nestes casos o valor é acertado directamente com o cliente após a encomenda.
Em geral, o correio registado (com ou sem cobrança) via CTT chega ao destino no dia seguinte ou no máximo 2 dias depois, se o destino for Portugal Continental.
Devoluções
Caso o produto enviado não corresponda ao esperado pelo cliente, este dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da recepção do produto, para devolver o mesmo nas devidas condições, em correio registado, para a morada:
Filatelia Maçãs
Av. Almirante Reis, 131- 4º Esquerdo.
1150 -015 Lisboa
Após a recepção do produto será efectuada a troca ou o reembolso do valor do mesmo.
In English.....
Order Information
How to order
The Customer may order any item:
- Using the Shopping Cart available on the website;
- By Email: j.macas@filatelia.com.pt
- By Phone/FAX: + 351 - 21 346 7661
- By letter to:
Filatelia Maçãs
Av. Almirante Reis, 131- 4º Esquerdo.
1150 -015 Lisboa
Portugal
Payment Options
- Payment on delivery (Available only to Portugal)
The order will be shipped to your address in 24 to 48 hours. The customer will be informed of the total and the shipping date.
- Bank transfer
The customer will be contacted by email to inform of our bank details and final total. The order will be reserved to be shipped by registered mail after payment arrival. The customer will be informed of the shipping date.
- PayPal
The customer will be contacted by email to inform of our Paypal ID and final total. The order will be reserved to be shipped by registered mail after payment arrival. The customer will be informed of the shipping date.
- Other
The customer will be contacted by email to inform of other forms of payment and/or shipping.
Delivery
After the order is made with the payment and sending details agreed, the order will be ready to be shipped in the 24 to 48 hours after payment. It can be shipped to any country of the world. (With COVID19 restrictions this may not apply)
In general, the orders are sent by registered mail (through Portuguese Post-Office – CTT). In some cases it can be agreed to be sent by Express Mail Service (EMS).
The final shipping cost of an order may, in some cases (books, for instance), differ from the referred cost in the shopping cart. In these cases the value is agreed directly with the customer after the order is made.
Returns
If the item sent does not meet customer expectations, the customer has 14 days, counting from the item reception date, to contact and return the item in the received condition, by registered mail, to the address:
Filatelia Maçãs
Av. Almirante Reis, 131- 4º Esquerdo.
1150 -015 Lisboa
Portugal
After the returned item is received, it can be exchanged or its value refunded.